Normas de la comunidad

1. Respeto ante todo

Trata a los demás como te gustaría que te trataran. No se permiten insultos, acoso, amenazas, lenguaje discriminatorio ni presionar a nadie para cerrar un trato.

2. Cromos auténticos y bien descritos

• Solo cromos originales. Las copias, reimpresiones o falsificaciones están prohibidas.
• Describe el estado con honestidad y, si vendes, sube fotos reales del cromo que vas a entregar.
• Mantén tu álbum al día: si ya no tienes un repetido, quítalo para que nadie te lo pida.
• Si sugieres el nombre de un cromo «por anunciar», que sea el real.

3. Cumple lo que acuerdas

Cuando aceptas un cambio o una venta, entrega lo acordado en el plazo y la forma pactados. Si no puedes, avisa por el chat y cancela a tiempo. En las entregas en persona, marca solo los cromos que de verdad recibes.

4. Pagos entre particulares

• Los pagos van directamente del comprador al vendedor (PayPal, Bizum o transferencia). Cromochange no cobra comisión ni guarda dinero.
• Nunca pidas ni compartas contraseñas, códigos de verificación, PIN o datos de tarjeta.
• Si dices que has pagado, que sea verdad; si confirmas un cobro, que sea porque te ha llegado.

5. Quedadas seguras

Queda siempre en lugares públicos y concurridos (quioscos, bibliotecas, centros comerciales), preferiblemente de día. Si algo no te da confianza, no vayas y repórtalo.

6. Tus datos, contigo

No compartas en el chat teléfonos, emails, direcciones ni redes sociales: el propio chat lo bloquea. Para cobrar, usa el panel de métodos de cobro, que solo ve el comprador de un trato aceptado.

7. Una persona, una cuenta

No crees cuentas falsas ni suplantes a nadie. Cromochange es para particulares que coleccionan: no se permite usarla para publicidad ni para vender productos que no sean cromos de las colecciones disponibles.

8. Menores

Si quien colecciona es menor, la cuenta debe crearla y supervisarla su madre, padre o tutor, que se responsabiliza de su uso. Los menores deben ir acompañados de un adulto a cualquier quedada.

9. Reportes y moderación

Si alguien incumple estas normas, repórtalo desde el trato. Una persona del equipo revisa cada reporte (antes los urgentes, como petición de datos personales o problemas con pagos). Según la gravedad, podemos:

• advertir a la cuenta,
• suspenderla temporalmente (7 días),
• o suspenderla de forma indefinida en casos graves o repetidos.

Consulta también la política de privacidad.